Wysyłka i dostawa

Skąd wysyłamy zamówienia?

Nasze produkty wysyłane są z magazynu na Łotwie, w Rydze.

Czy wysyłamy zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia również do innych krajów.
Jeśli nie możesz znaleźć swojego kraju na naszej liście, skontaktuj się z nami pod adresem sales@yappy.lv, podając, co chcesz zamówić oraz dokładny adres dostawy. Sprawdzimy koszty wysyłki i skontaktujemy się z Tobą.

Ile trwa dostawa?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Czas dostawy wynosi od 3 dni do 2 tygodni, w zależności od lokalizacji odbiorcy.
Zamówienia nie są wysyłane w weekendy ani w dni świąteczne.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak. Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia.

Czy do zamówienia doliczane są cła?

Zamówienia do krajów UE: cła nie są naliczane, VAT jest już wliczony w cenę.

Zamówienia do krajów spoza UE: w niektórych krajach (np. USA, Wielka Brytania, Szwajcaria, Kanada) mogą obowiązywać dodatkowe opłaty:

cła,
VAT lub inne lokalne podatki,
opłaty manipulacyjne lub serwisowe,
koszty dostawy.

Opłaty te mogą zostać naliczone przy dostawie lub później.
Nie mamy możliwości ich kontrolowania ani wpływania na nie – są one odpowiedzialnością odbiorcy.

Co zrobić, jeśli zamówienie zostanie zagubione lub uszkodzone podczas transportu?

Dokładnie pakujemy wszystkie zamówienia, ale podczas transportu mogą wystąpić uszkodzenia lub zagubienia.

Jeśli produkt dotrze uszkodzony:

Skontaktuj się z nami w ciągu 72 godzin od dostawy pod adresem sales@yappy.lv.
Dołącz zdjęcia:
- uszkodzonego opakowania zewnętrznego,
- uszkodzonego produktu,
- etykiety przesyłki (numer śledzenia).
  Bez zdjęć ubezpieczenie nie pokryje szkód.
Po weryfikacji:
- wyślemy produkt lub część zamienną, lub
- zaproponujemy inne rozwiązanie.

Jeśli zamówienie zostanie zagubione:

Jeśli system śledzenia pokazuje opóźnienie lub przesyłka utknęła, skontaktuj się z nami.
Zbadamy sprawę u kuriera.
Jeśli przesyłka zostanie oficjalnie uznana za zagubioną, wyślemy nowy produkt lub uzgodnimy inne rozwiązanie.

Produkty

Gdzie produkowane są nasze meble?

Wszystkie nasze meble są produkowane wyłącznie w europejskich fabrykach.

Jakie materiały wykorzystujemy do produkcji?

Używamy wysokiej jakości drewna: sosny, brzozy, buku i dębu.

Jakich lakierów używamy?

Stosujemy farby i lakiery na bazie wody (takie same jak w zabawkach, EN 71-3) lub naturalny wosk.

Czy montaż mebli jest łatwy?

Każdy mebel dostarczany jest z pełną instrukcją montażu, dzięki której można go łatwo złożyć krok po kroku.

Gwarancja na produkt

Zgodnie z przepisami UE, nasze meble objęte są 2-letnią gwarancją.
Jeśli chcesz zgłosić roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – pomożemy Ci w całym procesie.

Czy Wasze produkty są certyfikowane?

Producent nie jest zobowiązany do posiadania certyfikatu, ale produkcja odbywa się zgodnie z ustalonymi normami.
Testujemy nasze meble i przestrzegamy rygorystycznych standardów Unii Europejskiej, aby zapewnić jakość i bezpieczeństwo.
Standardy: EN 716-1:2017+A1:2019

Płatność

Metody płatności

Oferujemy kilka wygodnych i bezpiecznych metod płatności:

Karta kredytowa, Google Pay, Apple Pay, Revolut
PayPal
Przelew bankowy

Jeśli z jakiegoś powodu Twoja płatność nie została zrealizowana, sprawdź swoją skrzynkę e-mail – prawdopodobnie otrzymałeś powiadomienie o ponownej płatności.
Jeśli nie otrzymamy płatności w ciągu jednego dnia roboczego, automatycznie wyślemy Ci fakturę.

Czy płatność jest bezpieczna?

Tak. Wymagamy przedpłaty przez nasz bezpieczny system płatności, który zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa.
Po otrzymaniu płatności, zamówienie zostanie przekazane do realizacji, a Ty otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Podatek VAT

VAT jest wliczony w cenę produktu.

Części zamienne i zwroty

Zwroty

Masz 14 dni na zwrot produktu od momentu jego otrzymania
Produkt musi być: niewykorzystany, w oryginalnym stanie, w oryginalnym opakowaniu
Wymagany jest paragon lub dowód zakupu
Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego potwierdzenia
W razie pytań lub potrzeby pomocy, napisz: sales@yappy.lv

Części zamienne

Jeśli potrzebujesz części zamiennej, skontaktuj się z nami pod adresem sales@yappy.lv i podaj:

numer zamówienia lub nazwę produktu
opis brakującej części, zdjęcie lub numer części z instrukcji montażu

To pozwoli nam szybko i sprawnie przetworzyć Twoją prośbę.

Lista zakupów